نولي اهتماماً كبيراً لضمان إعداد عرش كلبك وفقاً لأعلى معايير الجودة، مما يتطلب 3-5 أيام عمل لإعداده بدقة. وبمجرد أن يصبح جاهزاً، نقوم بشحن طلبك على الفور، وعادةً ما يستغرق التسليم من 3 إلى 5 أيام عمل إضافية، حسب مواعيد البريد السريع والوجهة. كن مطمئناً، يمتد التزامنا بالتميز ليشمل كل جانب من جوانب تجربتك. إذا كانت لديك أي طلبات أو استفسارات محددة، يُرجى عدم التردد في التواصل معنا مباشرةً. إن رضاك هو أولويتنا القصوى، ونحن هنا للتأكد من أن كل جانب من جوانب طلبك يلبي توقعاتك.
المدفوعات المقبولة
ما هي طرق الدفع التي تقبلونها للطلبات عبر الإنترنت؟
نحن نقبل جميع بطاقات الائتمان الرئيسية، بما في ذلك فيزا وماستركارد وأمريكان إكسبريس وديسكفر. يمكنك أيضاً الدفع باستخدام PayPal للحصول على تجربة دفع آمنة ومريحة. نحن نقبل التحويلات البنكية أو التحويلات البنكية للمشتريات الكبيرة عند الطلب. يرجى ملاحظة أننا نقبل عملة البيتكوين كوسيلة للدفع.
الضمان
هل يوجد ضمان على أسرّة الكلاب الفاخرة، وما الذي يغطيه؟
نعم، تأتي أسرّة الكلاب الفاخرة لدينا بضمان يغطي عيوب التصنيع والعيوب المادية.
ما هي سياستكم فيما يتعلق بإرجاع المنتجات التالفة أو المعيبة؟
نقدم ضماناً على منتجاتنا لضمان رضاك. يرجى ملاحظة أن الضمان يسري فقط على العيوب الظاهرة. إذا واجهت أي مشاكل في عملية الشراء، يُرجى الاتصال بنا في غضون 30 يومًا من تاريخ الشراء للحصول على المساعدة. قد نطلب صورًا للمشكلة، ووفقًا لتقديرنا، نحدد ما إذا كان الضمان ساريًا ونختار الاستبدال. لمزيد من المعلومات حول الضمان وسياسة الإرجاع الخاصة بنا، يُرجى الرجوع إلى الشروط والأحكام الخاصة بنا
أنتيبريما®
ما هي المواد المستخدمة في صناعة أسرة الكلاب الفاخرة؟
نستخدم خامات عالية الجودة لأسرة الكلاب الفاخرة لدينا، بما في ذلك الأقمشة الجلدية البيئية الفاخرة والدمشقية الفينيسية والمكونات الهيكلية المتينة. نختار هذه المواد لقوة تحملها وراحتها وجاذبيتها الجمالية.
ما هي الشهادات أو المعايير التي تلتزم بها منتجاتكم؟
يتم تصنيع منتجاتنا وفقاً لأعلى معايير الجودة والسلامة. نحن نلتزم بعمليات تصنيع صارمة وتدابير مراقبة الجودة لضمان أن بيوت الكلاب الفاخرة لدينا تلبي معايير الصناعة أو تتجاوزها.
هل يمكنني العثور على منتجات Anteprima في متاجر البيع بالتجزئة الفعلية، أم أنها متوفرة فقط عبر الإنترنت؟
في الوقت الحالي، منتجاتنا من Anteprima متوفرة على الإنترنت فقط، ولكننا نخطط لإتاحتها في المتاجر الفعلية لمصممي الديكور الداخلي أو تجار التجزئة للأثاث الفاخر في المستقبل. ترقبوا التحديثات! في الوقت الحالي، ندعوك لاستكشاف مجموعتنا الكاملة على موقعنا الإلكتروني.
كيف يمكنني الاطلاع على آخر الأخبار والعروض الترويجية المتعلقة بالعلامة التجارية أنتيبريما؟
للبقاء على اطلاع على آخر الأخبار والعروض الترويجية والفعاليات المتعلقة بالعلامة التجارية Anteprima، اشترك في النشرة الإخبارية أو تابعنا على وسائل التواصل الاجتماعي. نحن نشارك بانتظام التحديثات والعروض الحصرية مع عملائنا الأوفياء، لذا لا تفوّت فرصة أن تكون جزءًا من مجتمع Anteprima.
الطلبات
هل يمكنني تعديل طلبي أو إلغاؤه بعد تقديمه؟
نحن نسعى جاهدين لمعالجة الطلبات بسرعة، ولكن إذا كنت بحاجة إلى تعديل طلبك أو إلغائه، يُرجى الاتصال بنا في أقرب وقت ممكن. للأسف لا يمكنك تعديل أو إلغاء الطلب بمجرد شحنه.
هل يمكنني طلب تاريخ أو وقت محدد لتسليم طلبي؟
بينما لا يمكننا ضمان تواريخ أو أوقات توصيل محددة، يمكنك ترك تعليمات أو تفضيلات التوصيل عند تقديم طلبك. سنبذل قصارى جهدنا لتلبية طلبك، ولكن قد تختلف مواعيد التوصيل تبعاً لعوامل مثل توفر شركة الشحن وأوقات العبور.
ماذا يجب أن أفعل إذا لم أستلم طلبي خلال الإطار الزمني المتوقع؟
إذا لم تستلم طلبك خلال الإطار الزمني المتوقع، يُرجى الاتصال بفريق خدمة العملاء للحصول على المساعدة. سنقوم بتتبع طلبك وإبلاغك بآخر المستجدات عن حالته، بما في ذلك أي تأخيرات أو مشاكل محتملة في التسليم.
الشحن
كم من الوقت يستغرق استلام سرير الكلب الفاخر بعد الطلب؟
عادةً ما يستغرق وقت التسليم لإنتاج سرير الكلب أو الأريكة ما بين 3 إلى 5 أيام عمل حتى يستكمل الحرفي لدينا عملية الصياغة. وبمجرد أن يصبح المنتج جاهزاً للشحن، نستخدم خدمة UPS Express Courier للتسليم، والتي تستغرق عادةً 5 أيام عمل. سنرسل لك تلقائياً رسالة بريد إلكتروني تحتوي على رقم التتبع بمجرد أن ننشئ الشحنة. نحن نقدر تفهمك وصبرك لأننا نصنع كل قطعة بعناية فائقة ونقوم بتوصيلها بعناية. بالإضافة إلى وقت التسليم القياسي لدينا، يُرجى ملاحظة أن أوقات الشحن قد تختلف حسب عوامل مثل موقع الوجهة وأي ظروف غير متوقعة قد تؤثر على خدمات البريد السريع. نحن نسعى جاهدين لضمان تسليم جميع الطلبات في الوقت المناسب ونقدر تفهمك في حالة حدوث أي تأخير غير متوقع.
هل يمكنني تتبع طلبي بعد شحنه؟
لتتبع طلبك، يمكنك تسجيل الدخول إلى موقعنا الإلكتروني وزيارة قسم "طلباتي" إذا كنت قد أنشأت حساباً. هناك، ستجد رقم التتبع المرتبط بطلبك. إذا قمت بالشراء كضيف، يُرجى التحقق من رسائل البريد الإلكتروني التي تلقيتها منا، حيث سيتم توفير رقم التتبع هناك.
هل هناك أي رسوم إضافية للشحن أو المناولة؟
لا، لا توجد رسوم إضافية للشحن أو المناولة. جميع تكاليف الشحن والرسوم الجمركية مشمولة.
الشكاوى والمرتجعات
كيف يمكنني إرجاع أو استبدال سرير الكلب الفاخر إذا لم أكن راضيًا؟
تسمح سياسة الإرجاع لدينا بالإرجاع خلال 14 يوماً من تاريخ التسليم. لكي تكون مؤهلاً للإرجاع، يجب عليك إرجاع المنتج غير مستخدم وفي عبوته الأصلية. يُرجى ملاحظة أنك مسؤول عن رسوم إرجاع الشحن، بما في ذلك أي رسوم جمركية سارية.
هل أحتاج إلى تغطية تكاليف إعادة شحن طلبي؟
تقع مسؤولية إعادة الشحن على عاتق العميل، اعتماداً على سبب الإرجاع وسياسة الإرجاع الخاصة بنا. يُرجى الرجوع إلى موقعنا الإلكتروني أو الاتصال بخدمة العملاء لمزيد من المعلومات عن تكاليف وإجراءات إعادة الشحن.
كم من الوقت تستغرق معالجة استرداد الأموال أو الاستبدال بمجرد استلام المرتجع؟
بمجرد استلامنا للمنتج الذي تم إرجاعه، سنقوم بمعالجة المبلغ المسترد أو الاستبدال في أسرع وقت ممكن. عادةً ما نقوم بمعالجة المبالغ المستردة في غضون أيام عمل قليلة، ولكن قد تستغرق طريقة الدفع والمؤسسة المالية وقتاً أطول لتحويل الأموال.
هل يمكنني إرجاع سرير كلب مخصص للكلاب؟
قد لا تكون المنتجات المخصصة مؤهلة للإرجاع أو الاستبدال إلا إذا كانت تالفة أو معيبة. يرجى الاتصال بنا لمناقشة حالتك الخاصة وخيارات إرجاع المنتجات المخصصة.
كيف يمكنني الاتصال بخدمة العملاء إذا كان لدي سؤال أو مشكلة بخصوص طلبي أو الإرجاع؟
فريق خدمة العملاء لدينا موجود هنا لمساعدتك في الإجابة عن أي أسئلة أو استفسارات قد تكون لديك بخصوص طلبك أو إرجاعك. يمكنك الاتصال بنا عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني أو من خلال نموذج الاتصال على موقعنا الإلكتروني، وسنرد على استفسارك في أقرب وقت ممكن.
النشرة الإخبارية