Le délai de livraison pour la production d'un lit ou d'un canapé pour chien est généralement de 3 à 5 jours ouvrables, le temps que notre artisan termine le processus de fabrication. Une fois que l'article est prêt à être expédié, nous utilisons le service de courrier express UPS pour la livraison, qui prend généralement 5 jours ouvrables. Lors de la création de l'envoi, un courriel contenant le numéro de suivi sera automatiquement envoyé pour suivre l'évolution de la livraison. Outre notre délai de livraison standard, veuillez noter que les délais d'expédition peuvent varier en fonction de facteurs tels que le lieu de destination et toute circonstance imprévue susceptible d'affecter les services de messagerie. Nous nous efforçons d'assurer la livraison de toutes les commandes dans les délais impartis et vous remercions de votre compréhension en cas de retard imprévu. Pour toute question concernant l'expédition ou la livraison, n'hésitez pas à contacter notre service clientèle, qui se fera un plaisir de vous aider. Nous vous remercions d'avoir choisi nos produits et nous nous réjouissons de vous offrir un service exceptionnel.

Lorsque vous commandez sur anteprima.shop, vous pouvez acheter en toute confiance en sachant que tous les droits de douane, taxes et impôts sont prépayés, ce qui garantit une expérience d'achat sans tracas et sans frais supplémentaires après l'achat. Profitez de prix transparents et de transactions transparentes du début à la fin.

Veuillez inspecter votre marchandise immédiatement après la livraison et signaler tout dommage à la société dans les 24 heures suivant la réception. Le client est entièrement responsable de tout dommage non signalé dans ce délai de 24 heures. Ante-Prima Srl n'est pas responsable des dommages ou défauts résultant d'une mauvaise manipulation du produit ou de dommages causés par des animaux domestiques.

Notre politique de retour autorise les retours dans un délai de 14 jours à compter de la date de livraison. Pour pouvoir être retourné, l'article doit être inutilisé et dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu. Il doit également se trouver dans son emballage d'origine. Veuillez noter que les frais de retour, y compris les éventuels frais de douane, sont à la charge du client. Certains articles, tels que les produits personnalisés ou faits sur mesure, ne peuvent pas être retournés. Les retours peuvent être effectués, mais nécessitent une autorisation valide qui peut être demandée en contactant le service clientèle par courrier électronique à l'adresse [email protected].

Lorsque vous effectuez un retour, veuillez fournir les informations suivantes :

1. Nom et adresse complète
2. Numéro de commande
3. Articles à renvoyer
4. Motif du retour

Veuillez prêter une attention particulière aux éléments suivants :

• Veuillez vérifier toutes les boîtes dès que vous les recevez. Ante-Prima Srl n'est pas responsable des marchandises manquantes ou endommagées si nous n'en sommes pas informés dans les 24 heures suivant la réception.
• Les articles qui ont été installés ou qui ne sont pas dans le carton ou l'emballage d'origine ne sont pas retournables.
• Nous créditerons votre compte une fois que le retour aura été inspecté et jugé valide.

Nous offrons une garantie sur nos produits pour assurer votre satisfaction. Veuillez noter que la garantie ne s'applique qu'aux défauts visibles. Si vous rencontrez des problèmes avec votre achat, veuillez nous contacter dans les 30 jours suivant la date d'achat pour obtenir de l'aide. Nous pourrons vous demander des photos du problème et, à notre discrétion, déterminer si la garantie s'applique et opter pour un remplacement. Pour plus d'informations sur la garantie et notre politique de retour, veuillez consulter nos conditions générales.