Wir legen großen Wert darauf, dass der Thron Ihres Hundes nach den höchsten Qualitätsstandards zubereitet wird und benötigen 3-5 Werktage für die sorgfältige Vorbereitung. Nach der Fertigstellung versenden wir Ihre Bestellung umgehend, wobei die Lieferung in der Regel weitere 3-5 Werktage in Anspruch nimmt, abhängig von den Kurierzeiten und dem Zielort. Seien Sie versichert, dass sich unser Engagement für hervorragende Qualität auf jeden Aspekt Ihrer Erfahrung erstreckt. Sollten Sie spezielle Wünsche oder Anfragen haben, zögern Sie bitte nicht, sich direkt an uns zu wenden. Ihre Zufriedenheit hat für uns oberste Priorität, und wir werden dafür sorgen, dass jeder Aspekt Ihrer Bestellung Ihren Erwartungen entspricht.
Akzeptierte Zahlungen
Welche Zahlungsarten akzeptieren Sie bei Online-Bestellungen?
Wir akzeptieren alle gängigen Kreditkarten, einschließlich Visa, Mastercard, American Express und Discover. Sie können auch mit PayPal bezahlen, um eine sichere und bequeme Kaufabwicklung zu ermöglichen. Wir akzeptieren Banküberweisungen oder Überweisungen für größere Einkäufe, auf Anfrage. Bitte beachten Sie, dass wir auch BitCoin als Zahlungsmittel akzeptieren.
Garantie
Gibt es eine Garantie auf die Luxus-Hundebetten, und was deckt sie ab?
Ja, auf unsere Luxus-Hundebetten gewähren wir eine Garantie, die Fabrikations- und Materialfehler abdeckt.
Wie sieht Ihre Politik in Bezug auf Rücksendungen von beschädigten oder defekten Artikeln aus?
Wir bieten eine Garantie auf unsere Produkte, um Ihre Zufriedenheit zu gewährleisten. Bitte beachten Sie, dass die Garantie nur für sichtbare Mängel gilt. Wenn Sie Probleme mit Ihrem Kauf haben, wenden Sie sich bitte innerhalb von 30 Tagen nach dem Kaufdatum an uns, um Hilfe zu erhalten. Wir können Fotos des Problems anfordern und nach unserem Ermessen entscheiden, ob die Garantie anwendbar ist, und uns für einen Ersatz entscheiden. Weitere Informationen über die Garantie und unser Rückgaberecht finden Sie in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB).
Anteprima®.
Welche Materialien werden für Ihre Luxus-Hundebetten verwendet?
Für unsere luxuriösen Hundebetten verwenden wir hochwertige Materialien, darunter erstklassige Öko-Lederstoffe, venezianischen Damast und langlebige Strukturkomponenten. Wir wählen diese Materialien aufgrund ihrer Haltbarkeit, ihres Komforts und ihrer Ästhetik.
Welche Zertifizierungen oder Normen werden von Ihren Produkten eingehalten?
Unsere Produkte werden nach den höchsten Qualitäts- und Sicherheitsstandards hergestellt. Wir halten uns an strenge Herstellungsverfahren und Qualitätskontrollmaßnahmen, um sicherzustellen, dass unsere Luxus-Hundehäuser die Industriestandards erfüllen oder übertreffen.
Kann ich Anteprima-Produkte im Einzelhandel kaufen, oder sind sie nur online erhältlich?
Im Moment sind unsere Anteprima-Produkte nur online erhältlich, aber wir planen, sie in Zukunft auch in Geschäften von Innenarchitekten oder Luxusmöbelhändlern zu verkaufen. Bleiben Sie dran für Updates! Bis dahin laden wir Sie ein, unser gesamtes Sortiment auf unserer Website zu entdecken.
Wie kann ich mich über Neuigkeiten und Werbeaktionen im Zusammenhang mit der Marke Anteprima informieren?
Um über die neuesten Nachrichten, Aktionen und Veranstaltungen der Marke Anteprima auf dem Laufenden zu bleiben, abonnieren Sie unseren Newsletter oder folgen Sie uns in den sozialen Medien. Wir teilen regelmäßig Updates und exklusive Angebote mit unseren treuen Kunden, also verpassen Sie nicht die Gelegenheit, Teil der Anteprima-Community zu werden.
Bestellungen
Kann ich meine Bestellung ändern oder stornieren, nachdem ich sie aufgegeben habe?
Wir bemühen uns, Bestellungen schnell zu bearbeiten, aber wenn Sie Ihre Bestellung ändern oder stornieren müssen, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich. Leider können Sie eine Bestellung nicht mehr ändern oder stornieren, sobald wir sie verschickt haben.
Kann ich ein bestimmtes Lieferdatum oder eine bestimmte Uhrzeit für meine Bestellung angeben?
Wir können zwar keine bestimmten Liefertermine oder -zeiten garantieren, aber Sie können bei Ihrer Bestellung Lieferanweisungen oder Wünsche angeben. Wir werden unser Bestes tun, um Ihren Wunsch zu erfüllen, aber die Lieferzeiten können je nach Faktoren wie der Verfügbarkeit des Transportunternehmens und den Laufzeiten variieren.
Was soll ich tun, wenn ich meine Bestellung nicht innerhalb des erwarteten Zeitrahmens erhalten habe?
Wenn Sie Ihre Bestellung nicht innerhalb des erwarteten Zeitrahmens erhalten haben, wenden Sie sich bitte an unser Kundendienstteam, um Hilfe zu erhalten. Wir werden Ihre Bestellung verfolgen und Sie über den aktuellen Status informieren, einschließlich möglicher Verzögerungen oder Probleme bei der Lieferung.
Versand
Wie lange dauert es, bis ich das Luxus-Hundebett nach der Bestellung erhalte?
Die Lieferzeit für die Herstellung eines Hundebetts oder -sofas beträgt in der Regel zwischen 3 und 5 Werktagen, damit unser Handwerker den Herstellungsprozess abschließen kann. Sobald der Artikel versandfertig ist, nutzen wir den UPS Express-Kurierdienst für die Lieferung, die in der Regel 5 Werktage dauert. Wir senden Ihnen automatisch eine E-Mail mit der Sendungsverfolgungsnummer, sobald wir die Sendung erstellt haben. Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis und Ihre Geduld, da wir jeden Artikel mit größter Sorgfalt herstellen und ausliefern. Bitte beachten Sie, dass unsere Standard-Lieferzeiten von Faktoren wie dem Bestimmungsort und unvorhergesehenen Umständen, die den Kurierdienst beeinträchtigen können, abhängen. Wir bemühen uns um eine pünktliche Lieferung aller Bestellungen und bitten um Ihr Verständnis, wenn es zu unerwarteten Verzögerungen kommt.
Kann ich meine Bestellung verfolgen, sobald sie versandt wurde?
Um Ihre Bestellung zu verfolgen, können Sie sich auf unserer Website einloggen und den Bereich "Meine Bestellungen" besuchen, wenn Sie ein Konto eingerichtet haben. Dort finden Sie die Ihrer Bestellung zugeordnete Tracking-Nummer. Wenn Sie einen Gastkauf getätigt haben, überprüfen Sie bitte die E-Mails, die Sie von uns erhalten haben, da die Tracking-Nummer dort angegeben ist.
Fallen zusätzliche Kosten für Versand oder Bearbeitung an?
Nein, es fallen keine zusätzlichen Kosten für Versand oder Bearbeitung an. Die Versandkosten und Zollgebühren sind bereits enthalten.
Reklamationen und Rücksendungen
Wie kann ich das Luxus-Hundebett zurückgeben oder umtauschen, wenn ich nicht zufrieden bin?
Unser Rückgaberecht erlaubt eine Rückgabe innerhalb von 14 Tagen nach dem Lieferdatum. Um für eine Rückgabe in Frage zu kommen, müssen Sie den Artikel unbenutzt und in der Originalverpackung zurückschicken. Bitte beachten Sie, dass Sie für die Kosten der Rücksendung, einschließlich etwaiger Zollgebühren, verantwortlich sind.
Muss ich die Rücksendekosten für meine Bestellung tragen?
Die Kosten für die Rücksendung liegen in der Verantwortung des Kunden, abhängig vom Grund der Rücksendung und unseren Rückgabebestimmungen. Weitere Informationen zu Rücksendekosten und -verfahren finden Sie auf unserer Website oder beim Kundendienst.
Wie lange dauert die Bearbeitung einer Rückerstattung oder eines Ersatzes nach Eingang der Rücksendung?
Sobald wir Ihren zurückgegebenen Artikel erhalten haben, werden wir Ihre Rückerstattung oder Ihren Ersatz so schnell wie möglich bearbeiten. Normalerweise bearbeiten wir Rückerstattungen innerhalb weniger Werktage, aber Ihre Zahlungsmethode und Ihr Finanzinstitut können länger brauchen, um den Betrag zu überweisen.
Kann ich ein individuelles Hundebett zurückgeben?
Individuell angefertigte Artikel können unter Umständen nicht zurückgegeben oder umgetauscht werden, es sei denn, sie sind beschädigt oder defekt. Bitte setzen Sie sich mit uns in Verbindung, um Ihre spezielle Situation und die Optionen für die Rückgabe von maßgefertigten Artikeln zu besprechen.
Wie kann ich den Kundendienst kontaktieren, wenn ich eine Frage oder ein Problem bezüglich meiner Bestellung oder Rücksendung habe?
Unser Kundenservice ist für Sie da, um Ihnen bei allen Fragen oder Anliegen bezüglich Ihrer Bestellung oder Rücksendung zu helfen. Sie können uns telefonisch, per E-Mail oder über das Kontaktformular auf unserer Website kontaktieren, und wir werden Ihre Anfrage so schnell wie möglich beantworten.
Newsletter