Die Lieferzeit für die Herstellung eines Hundebetts oder -sofas beträgt in der Regel zwischen 3 und 5 Werktagen, damit unser Handwerker den Herstellungsprozess abschließen kann. Sobald der Artikel versandfertig ist, nutzen wir den UPS Express-Kurierdienst für die Lieferung, die in der Regel 5 Werktage dauert. Nach der Erstellung der Sendung wird automatisch eine E-Mail mit der Sendungsverfolgungsnummer verschickt, um den Fortschritt der Lieferung zu verfolgen. Bitte beachten Sie, dass zusätzlich zu unserer Standardlieferzeit die Versandzeiten von Faktoren wie dem Bestimmungsort und unvorhergesehenen Umständen, die den Kurierdienst beeinflussen können, abhängen. Wir bemühen uns, die rechtzeitige Lieferung aller Bestellungen zu gewährleisten und bitten um Ihr Verständnis, falls es zu unerwarteten Verzögerungen kommen sollte. Wenn Sie weitere Fragen zu Versand oder Lieferung haben, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice, der Ihnen gerne weiterhelfen wird. Vielen Dank, dass Sie sich für unsere Produkte entschieden haben, und wir freuen uns darauf, Ihnen einen außergewöhnlichen Service zu bieten.

Wenn Sie bei anteprima.shop bestellen, können Sie sicher sein, dass alle Zölle, Abgaben und Steuern im Voraus bezahlt werden, was ein problemloses Einkaufserlebnis ohne zusätzliche Kosten nach dem Kauf gewährleistet. Genießen Sie transparente Preise und nahtlose Transaktionen von Anfang bis Ende.

Bitte prüfen Sie die Ware sofort nach der Lieferung und melden Sie dem Unternehmen etwaige Schäden innerhalb von 24 Stunden nach Erhalt. Der Kunde trägt die volle Verantwortung für Schäden, die nicht innerhalb dieser 24 Stunden gemeldet werden. Ante-Prima Srl haftet nicht für Schäden oder Mängel, die durch unsachgemäße Handhabung des Produkts oder durch Haustiere verursacht wurden.

Unser Rückgaberecht erlaubt eine Rückgabe innerhalb von 14 Tagen nach dem Lieferdatum. Um für eine Rückgabe in Frage zu kommen, muss der Artikel unbenutzt sein und sich in demselben Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben. Außerdem muss er sich in der Originalverpackung befinden. Bitte beachten Sie, dass die Kosten für die Rücksendung, einschließlich eventueller Zollgebühren, zu Lasten des Kunden gehen. Bestimmte Artikel, wie z. B. personalisierte oder maßgefertigte Produkte, können unter Umständen nicht zurückgegeben werden. Rücksendungen sind möglich, erfordern aber eine gültige Genehmigung, die Sie per E-Mail an den Kundendienst unter [email protected] anfordern können.

Bitte geben Sie bei einer Rücksendung die folgenden Informationen an:

1. Name und vollständige Adresse
2. Bestellnummer
3. Zurückzuschickende Artikel
4. Grund für die Rückgabe

Bitte beachten Sie die folgenden Punkte genau:

• Bitte überprüfen Sie alle Ihre Pakete, sobald Sie sie erhalten. Ante-Prima Srl kann nicht für fehlende oder beschädigte Waren verantwortlich gemacht werden, wenn wir nicht innerhalb von 24 Stunden nach Erhalt benachrichtigt werden.
• Artikel, die installiert wurden oder nicht im Originalkarton oder in der Originalverpackung sind, können nicht zurückgegeben werden.
• Sobald eine Rücksendung geprüft und für gültig befunden wurde, schreiben wir sie Ihrem Konto gut.

Wir bieten eine Garantie auf unsere Produkte, um Ihre Zufriedenheit zu gewährleisten. Bitte beachten Sie, dass die Garantie nur für sichtbare Mängel gilt. Wenn Sie Probleme mit Ihrem Kauf haben, wenden Sie sich bitte innerhalb von 30 Tagen nach dem Kaufdatum an uns, um Hilfe zu erhalten. Wir können Fotos des Problems anfordern und nach unserem Ermessen entscheiden, ob die Garantie anwendbar ist, und uns für einen Ersatz entscheiden. Weitere Informationen über die Garantie und unser Rückgaberecht finden Sie in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB).