Nuestro plazo de entrega para la producción de la cama o el sofá para perros suele ser de entre 3 y 5 días laborables para que nuestro artesano complete el proceso de elaboración. Una vez que el artículo está listo para su envío, utilizamos el servicio de mensajería UPS Express para la entrega, que suele tardar 5 días laborables. Una vez creado el envío, se enviará automáticamente un correo electrónico con el número de seguimiento para seguir el progreso de la entrega. Además de nuestro plazo de entrega estándar, tenga en cuenta que los plazos de envío pueden variar en función de factores como la ubicación de destino y cualquier circunstancia imprevista que pueda afectar a los servicios de mensajería. Nos esforzamos por garantizar la entrega puntual de todos los pedidos y agradecemos su comprensión en caso de que se produzcan retrasos inesperados. Para cualquier consulta adicional sobre el envío o la entrega, no dude en ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente, que estará encantado de ayudarle. Gracias por elegir nuestros productos y esperamos poder ofrecerle un servicio excepcional.

Al hacer un pedido en anteprima.shop, puede comprar con la tranquilidad de saber que todas las aduanas, aranceles e impuestos están pagados por adelantado, lo que garantiza una experiencia de compra sin complicaciones y sin cargos adicionales después de la compra. Disfrute de precios transparentes y transacciones fluidas de principio a fin.

Por favor, inspeccione su mercancía inmediatamente después de la entrega, e informe de cualquier daño a la empresa dentro de las 24 horas siguientes a la recepción. El cliente es plenamente responsable de cualquier daño que no se notifique en este plazo de 24 horas. Ante-Prima Srl no se hace responsable de los daños o defectos derivados de una manipulación incorrecta del producto o de daños causados por animales domésticos.

Nuestra política de devoluciones permite devoluciones en un plazo de 14 días a partir de la fecha de entrega. Para poder realizar una devolución, el artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en las que lo recibió. También debe estar en su embalaje original. Tenga en cuenta que los gastos de envío de la devolución, incluidos los gastos de aduana aplicables, corren a cargo del cliente. Determinados artículos, como los productos personalizados o hechos a medida, pueden no ser susceptibles de devolución. Las devoluciones pueden realizarse, pero requerirán una Autorización válida que puede solicitarse poniéndose en contacto con el servicio de atención al cliente por correo electrónico en [email protected].

Cuando realice una devolución, facilite la siguiente información:

1. Nombre y dirección completa
2. Número de pedido
3. Artículos que deben devolverse
4. Motivo de la devolución

Preste especial atención a los siguientes puntos:

• Por favor, compruebe todas sus cajas tan pronto como las reciba. Ante-Prima Srl no se hace responsable de las mercancías que falten o estén dañadas si no se nos notifica dentro de las 24 horas siguientes a la recepción.
• No se admiten devoluciones de artículos que hayan sido instalados o que no estén en su caja o embalaje original.
• Abonaremos el importe en su cuenta una vez que la devolución haya sido inspeccionada y se determine que es válida.

Ofrecemos una garantía sobre nuestros productos para asegurar su satisfacción. Tenga en cuenta que la garantía sólo se aplica a defectos visibles. Si tiene algún problema con su compra, póngase en contacto con nosotros en un plazo de 30 días a partir de la fecha de compra para obtener ayuda. Podemos solicitar fotos del problema y, a nuestra discreción, determinar si la garantía es aplicable y optar por un reemplazo. Para más información sobre la garantía y nuestra política de devoluciones, consulte nuestros Términos y condiciones.