We doen er alles aan om ervoor te zorgen dat de troon van je hond volgens de hoogste kwaliteitsnormen wordt bereid. Voor een zorgvuldige voorbereiding hebben we 3-5 werkdagen nodig. Zodra uw bestelling klaar is, verzenden we deze direct. De bezorging neemt meestal nog eens 3-5 werkdagen in beslag, afhankelijk van de koeriersdienst en de bestemming. Wees gerust, onze toewijding aan uitmuntendheid strekt zich uit tot elk aspect van je ervaring. Mocht je specifieke verzoeken of vragen hebben, aarzel dan niet om rechtstreeks contact met ons op te nemen. Jouw tevredenheid is onze topprioriteit en we zijn er om ervoor te zorgen dat elk aspect van je bestelling aan je verwachtingen voldoet.
Geaccepteerde betalingen
Welke betaalmethoden accepteert u voor online bestellingen?
We accepteren alle grote creditcards, waaronder Visa, Mastercard, American Express en Discover. Je kunt ook betalen met PayPal, zodat je veilig en gemakkelijk kunt afrekenen. Voor grotere aankopen accepteren we op verzoek bankoverschrijvingen of telegrafische overschrijvingen. We accepteren ook BitCoin als betaalmiddel.
Garantie
Zit er garantie op de luxe hondenbedden en wat dekt deze?
Ja, onze luxe hondenbedden hebben een garantie die fabricagefouten en materiaalfouten dekt.
Wat is jullie beleid met betrekking tot het retourneren van beschadigde of defecte artikelen?
We bieden garantie op onze producten om je tevredenheid te garanderen. Houd er rekening mee dat de garantie alleen geldt voor zichtbare defecten. Als je problemen ondervindt met je aankoop, neem dan binnen 30 dagen na de aankoopdatum contact met ons op voor assistentie. We kunnen foto's van het probleem opvragen en naar eigen goeddunken bepalen of de garantie van toepassing is en kiezen voor vervanging. Raadpleeg voor meer informatie over de garantie en ons retourbeleid onze Algemene voorwaarden.
Anteprima®
Welke materialen worden gebruikt voor jullie luxe hondenbedden?
We gebruiken hoogwaardige materialen voor onze luxe hondenbedden, waaronder eersteklas eco-leren stoffen, Venetiaans damast en duurzame structurele onderdelen. We kiezen deze materialen vanwege hun duurzaamheid, comfort en esthetische aantrekkingskracht.
Aan welke certificeringen of normen voldoen jullie producten?
Onze producten worden gemaakt volgens de hoogste kwaliteits- en veiligheidsnormen. We houden ons aan strenge productieprocessen en kwaliteitscontrolemaatregelen om ervoor te zorgen dat onze luxe hondenhokken voldoen aan de industrienormen of deze zelfs overtreffen.
Kan ik Anteprima-producten in fysieke winkels vinden of zijn ze alleen online verkrijgbaar?
Op dit moment zijn onze Anteprima producten alleen online verkrijgbaar, maar we zijn van plan om ze in de toekomst ook in fysieke winkels van interieurontwerpers of luxe meubelzaken te verkopen. Blijf kijken voor updates! Voor nu nodigen we je uit om ons volledige assortiment te ontdekken op onze website.
Hoe kan ik op de hoogte blijven van nieuws en promoties met betrekking tot het merk Anteprima?
Schrijf je in voor onze nieuwsbrief of volg ons op sociale media om op de hoogte te blijven van het laatste nieuws, promoties en evenementen met betrekking tot het merk Anteprima. We delen regelmatig updates en exclusieve aanbiedingen met onze trouwe klanten, dus mis de kans niet om deel uit te maken van de Anteprima community.
Bestellingen
Kan ik mijn bestelling wijzigen of annuleren nadat deze is geplaatst?
We streven ernaar om bestellingen snel te verwerken, maar als je je bestelling wilt wijzigen of annuleren, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op. Helaas kun je een bestelling niet meer wijzigen of annuleren als deze eenmaal verzonden is.
Kan ik een specifieke leverdatum of -tijd voor mijn bestelling aanvragen?
Hoewel we geen specifieke leveringsdatums of -tijden kunnen garanderen, kun je bij het plaatsen van je bestelling leveringsinstructies of -voorkeuren opgeven. We zullen ons best doen om aan je verzoek te voldoen, maar levertijden kunnen variëren afhankelijk van factoren zoals de beschikbaarheid van de vervoerder en de transittijden.
Wat moet ik doen als ik mijn bestelling niet binnen de verwachte termijn heb ontvangen?
Als je je bestelling niet binnen de verwachte tijd hebt ontvangen, neem dan contact op met onze klantenservice voor hulp. We zullen je bestelling volgen en je op de hoogte houden van de status, inclusief mogelijke vertragingen of problemen met de levering.
Verzending
Hoe lang duurt het voordat ik het luxe hondenbed ontvang na mijn bestelling?
Onze levertijd voor de productie van het hondenbed of de sofa bedraagt doorgaans 3 tot 5 werkdagen, zodat onze ambachtsman het ambachtelijke proces kan voltooien. Zodra het artikel klaar is voor verzending, gebruiken we UPS Express Courier voor de levering, wat meestal 5 werkdagen duurt. We sturen je automatisch een e-mail met het trackingnummer zodra we de zending hebben gemaakt. We waarderen je begrip en geduld omdat we elk artikel met zorg maken en afleveren. Houd er rekening mee dat naast onze standaard levertijd, verzendtijden kunnen variëren afhankelijk van factoren zoals de locatie van bestemming en onvoorziene omstandigheden die van invloed kunnen zijn op koeriersdiensten. We streven ernaar om alle bestellingen op tijd te leveren en waarderen je begrip in het geval van onverwachte vertragingen.
Kan ik mijn bestelling volgen zodra deze is verzonden?
Om je bestelling te volgen, kun je inloggen op onze website en naar het gedeelte 'Mijn bestellingen' gaan als je een account hebt aangemaakt. Daar vind je het volgnummer dat aan je bestelling is gekoppeld. Als je een gastbestelling hebt gedaan, controleer dan de e-mails die je van ons hebt ontvangen, want daarin staat het volgnummer.
Zijn er extra kosten voor verzending of afhandeling?
Nee, er zijn geen extra kosten voor verzending of afhandeling. De verzendkosten en douanekosten zijn allemaal inbegrepen.
Klachten en retouren
Hoe kan ik het luxe hondenbed retourneren of vervangen als ik niet tevreden ben?
Ons retourbeleid staat retourzendingen toe binnen 14 dagen na de leveringsdatum. Om in aanmerking te komen voor een retourzending, moet je het artikel ongebruikt en in de originele verpakking terugsturen. Houd er rekening mee dat je verantwoordelijk bent voor de verzendkosten van de retourzending, inclusief eventuele douanekosten.
Moet ik de retourverzendkosten voor mijn bestelling betalen?
Retourzendingen zijn de verantwoordelijkheid van de klant, afhankelijk van de reden voor de retourzending en ons retourbeleid. Raadpleeg onze website of neem contact op met de klantenservice voor meer informatie over de kosten en procedures voor retourzendingen.
Hoe lang duurt het om een restitutie of vervanging te verwerken nadat de retourzending is ontvangen?
Zodra we je geretourneerde artikel hebben ontvangen, verwerken we je restitutie of vervanging zo snel mogelijk. Meestal verwerken we terugbetalingen binnen een paar werkdagen, maar het kan langer duren voordat je betaalmethode en financiële instelling het geld hebben overgemaakt.
Kan ik een op maat gemaakt hondenbed retourneren?
Aangepaste artikelen komen mogelijk niet in aanmerking voor retournering of omruiling, tenzij ze beschadigd of defect zijn. Neem contact met ons op om je specifieke situatie en de mogelijkheden voor het retourneren van aangepaste artikelen te bespreken.
Hoe kan ik contact opnemen met de klantenservice als ik een vraag of probleem heb met betrekking tot mijn bestelling of retourzending?
Ons klantenserviceteam is er om je te helpen met eventuele vragen of problemen die je hebt met betrekking tot je bestelling of retourzending. Je kunt contact met ons opnemen per telefoon, e-mail of via het contactformulier op onze website, en we zullen je vraag zo snel mogelijk beantwoorden.
Nieuwsbrief