Onze levertijd voor de productie van het hondenbed of de sofa bedraagt doorgaans 3 tot 5 werkdagen, zodat onze ambachtsman het ambachtelijke proces kan voltooien. Zodra het artikel klaar is voor verzending, gebruiken we UPS Express Courier voor de levering, die meestal 5 werkdagen in beslag neemt. Bij het aanmaken van de zending wordt automatisch een e-mail met het trackingnummer verzonden om de voortgang van de levering te volgen. Naast onze standaard levertijd is het mogelijk dat de levertijd varieert afhankelijk van factoren zoals de locatie van de bestemming en onvoorziene omstandigheden die van invloed kunnen zijn op de koeriersdiensten. We streven ernaar om alle bestellingen op tijd te leveren en waarderen je begrip in het geval van onverwachte vertragingen. Als je nog vragen hebt over verzending of levering, aarzel dan niet om contact op te nemen met onze klantenservice, die je graag zal helpen. Bedankt voor het kiezen van onze producten en we kijken ernaar uit om u te voorzien van uitzonderlijke service.

Als je bij anteprima.shop bestelt, kun je met een gerust hart winkelen in de wetenschap dat alle douaneheffingen en belastingen vooraf zijn betaald, zodat je zorgeloos kunt winkelen zonder extra kosten na aankoop. Geniet van transparante prijzen en naadloze transacties van begin tot eind.

Inspecteer de goederen onmiddellijk na levering en meld eventuele schade binnen 24 uur na ontvangst aan het bedrijf. De klant draagt de volledige verantwoordelijkheid voor schade die niet binnen deze periode van 24 uur is gemeld. Ante-Prima Srl is niet aansprakelijk voor schade of defecten als gevolg van onjuist gebruik van het product of schade veroorzaakt door huisdieren.

Ons retourbeleid staat retourzendingen toe binnen 14 dagen na de leveringsdatum. Om in aanmerking te komen voor een retourzending, moet het artikel ongebruikt zijn en in dezelfde staat verkeren als waarin je het hebt ontvangen. Het moet ook in de originele verpakking zitten. Houd er rekening mee dat de verzendkosten voor retourzendingen, inclusief eventuele douanekosten, voor rekening van de klant zijn. Bepaalde artikelen, zoals gepersonaliseerde of op maat gemaakte producten, kunnen mogelijk niet worden geretourneerd. Retourneren is mogelijk, maar vereist een geldige autorisatie die kan worden aangevraagd door contact op te nemen met de klantenservice via e-mail op [email protected].

Geef bij het retourneren de volgende informatie:

1. Naam & Volledig adres
2. Bestelnummer
3. Items die moeten worden geretourneerd
4. Reden voor terugkeer

Let goed op de volgende punten:

• Controleer al uw dozen zodra u ze ontvangt. Ante-Prima Srl kan niet verantwoordelijk worden gehouden voor ontbrekende of beschadigde goederen als wij niet binnen 24 uur na ontvangst op de hoogte zijn gesteld.
• Artikelen die zijn geïnstalleerd of zich niet in de originele doos of verpakking bevinden, kunnen niet worden geretourneerd.
• We crediteren je rekening zodra een retourzending is gecontroleerd en geldig is bevonden.

We bieden garantie op onze producten om je tevredenheid te garanderen. Houd er rekening mee dat de garantie alleen geldt voor zichtbare defecten. Als je problemen ondervindt met je aankoop, neem dan binnen 30 dagen na de aankoopdatum contact met ons op voor assistentie. We kunnen foto's van het probleem opvragen en naar eigen goeddunken bepalen of de garantie van toepassing is en kiezen voor vervanging. Raadpleeg voor meer informatie over de garantie en ons retourbeleid onze Algemene voorwaarden.