我們非常謹慎，以確保您的狗寶座是按照最高品質標準準備的，需要 3-5 個工作天精心準備。準備完成後，我們會立即寄送您的訂單，視快遞公司的時間表和目的地而定，通常還需要 3-5 個工作天才能送達。請放心，我們追求卓越的承諾會延伸到您體驗的每個方面。如果您有任何具體要求或查詢，請不要猶豫，直接與我們聯繫。您的滿意度是我們的首要任務，我們會確保您訂單的每個環節都能滿足您的期望。
接受的付款
線上訂單接受哪些付款方式？
我們接受所有主要信用卡，包括 Visa、Mastercard、美國運通卡和 Discover。您也可以使用 PayPal 付款，以獲得安全便利的結帳體驗。我們接受銀行轉帳或電匯的大額購買，請提出要求。 請注意，我們接受比特幣作為付款方式。
保固
豪華狗床是否有保固，保固範圍為何？
是的，我們的豪華狗床提供保固，包括製造缺陷和材料故障。
對於損壞或有瑕疵的商品，你們的退貨政策是什麼？
我們提供產品保固，以確保您的滿意度。請注意，保固僅適用於可見的瑕疵。如果您在購買時遇到任何問題，請在購買之日起 30 天內與我們聯繫以尋求協助。我們可能會要求提供問題的照片，並自行決定是否適用保固，並選擇更換。有關保固和退貨政策的詳細資訊，請參閱我們的條款和條件。
Anteprima®
豪華狗床用什麼材料製造？
我們的豪華狗床採用高品質的材質，包括高級生態皮革布料、威尼斯錦緞和耐用的結構組件。我們選擇這些材質，是因為它們耐用、舒適且美觀。
您的產品符合哪些認證或標準？
我們的產品按照最高的品質和安全標準製造。我們遵守嚴格的製造流程和品質控制措施，以確保我們的豪華狗屋符合或超越業界標準。
我可以在實體零售店找到 Anteprima 產品嗎？
目前，我們的 Anteprima 產品只在線上銷售，但我們計劃將來在室內設計師或豪華家具零售商的實體店鋪銷售。敬請留意最新消息！現在，我們邀請您在我們的網站上探索我們的全系列產品。
我該如何獲取與 Anteprima 品牌相關的最新消息和促銷活動？
若要了解與 Anteprima 品牌相關的最新消息、促銷活動，請訂閱我們的電子報或在社交媒體上關注我們。我們會定期與我們的忠實客戶分享最新消息和獨家優惠，所以不要錯過成為 Anteprima 社群一員的機會。
訂單
訂單下達後，我可以修改或取消訂單嗎？
我們致力於快速處理訂單，但如果您需要修改或取消訂單，請儘快聯繫我們。很抱歉，一旦我們出貨後，您就無法修改或取消訂單。
我可以為我的訂單要求特定的送貨日期或時間嗎？
雖然我們無法保證特定的送貨日期或時間，但您可以在下訂單時留下送貨指示或偏好。我們會盡力滿足您的要求，但送貨時間可能會因運輸公司的可用性和運送時間等因素而有所不同。
如果我沒有在預期時間內收到訂單，該怎麼辦？
如果您未在預期時間內收到訂單，請聯絡我們的客戶服務團隊尋求協助。我們將追蹤您的訂單，並為您提供最新狀態，包括任何可能的延遲或送貨問題。
運費
訂購後多久可以收到豪華狗床？
我們製作狗床或沙發的交貨時間通常為 3 至 5 個工作天，讓我們的工匠完成製作過程。一旦商品準備好運送，我們會利用 UPS Express Courier 服務進行送貨，通常需要 5 個工作天。當我們製作好貨件後，我們會自動向您發送一封包含追蹤號碼的電子郵件。我們非常感謝您的諒解與耐心，因為我們對每一件商品都是精心製作、細心運送。除了我們的標準運送時間外，請注意運送時間可能會因目的地位置和任何可能影響快遞服務的意外情況等因素而有所不同。我們努力確保所有訂單都能及時送達，若有任何意外延誤，敬請諒解。
訂單寄出後，我可以追蹤訂單嗎？
若要追蹤您的訂單，您可以登入我們的網站，如果您已建立帳戶，請造訪「我的訂單」部分。在那裡，您會找到與您的訂單相關聯的追蹤號碼。如果您是客人購買，請檢查您收到的我們的電子郵件，因為那裡會提供追蹤號碼。
運費或手續費是否需要額外收費？
不會，運費或手續費不另收費。運費和海關費用都已包含在內。
投訴與退貨
如果我不滿意，如何退換豪華狗床？
我們的退貨政策允許自交貨日期起 14 天內退貨。要符合退貨資格，您必須在未使用的情況下，以原包裝退回貨品。請注意，您必須負責退貨的運費，包括任何適用的海關費用。
我需要支付訂單的退貨運費嗎？
退貨運費由客戶負責，視退貨原因和我們的退貨政策而定。請參閱我們的網站或聯繫客戶服務以獲得更多有關退貨運費和程序的資訊。
收到退貨後，處理退款或換貨需時多久？
一旦我們收到您退回的商品，我們會盡快處理您的退款或換貨。我們通常會在幾個工作天內處理退款，但您的付款方式和金融機構可能需要較長時間才能反映資金。
我可以退還客製化的狗床嗎？
客製化商品可能不適用於退貨或換貨，除非有損壞或瑕疵。請與我們聯絡，討論您的具體情況以及退換訂製商品的選擇。
如果我對訂單或退貨有疑問或問題，該如何聯絡客戶服務部門？
我們的客戶服務團隊可協助您解決任何有關訂單或退貨的問題或疑慮。您可以透過電話、電子郵件或網站上的聯絡表單與我們聯絡，我們會盡快回覆您的詢問。
電子報